SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

 

POVEZOVALNICA.SI, Ana Tancik s.p.

Mače 71, 4205 Preddvor

Matična številka: 9617841000

Davčna številka: 87462117

Zavezanci za DDV: NE

Telefonska številka:040 234 919

E- poštni naslov: info@trailsisterscommunity.com

 1. Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju splošni pogoji) POVEZOVALNICA.SI, Ana Tancik s.p. (v nadaljevanju ponudnik ali družba) so sestavni del vseh pogodb med ponudnikom in uporabniki storitev in kupci izdelkov (v nadaljevanju tudi: stranke, uporabniki ali člani), ki poslujejo s ponudnikom.

Določila splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med ponudnikom in stranko.

Predmetni splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Uporaba pojmov:

  • Stranka je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno poslovnem razmerju s ponudnikom, ne glede na njeno pravno ali statusno obliko.
  • Član ali uporabnik je vsaka fizična oseba, ki ima plačano karto za storitve ponudnika ali uvajalni program.
  • Potrošnik je vsaka stranka, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve ponudnika za osebne namene oziroma za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
  • Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, predračun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki ga ponudnik ponudi stranki.
  • Pogodba je sporazum v pisni obliki, ki je sklenjen med ponudnikom in stranko. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi ponudba ali predračun, ki ga ponudnik pošlje stranki in ga stranka sprejme oziroma potrdi. Predmetni splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe.
  • Predmet pogodbe so lahko storitve, ki so navedene v ceniku storitev ponudnika.
  • Ponudnik se zavezuje, da ne bo postavljal nobenih pogodbenih pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika, v skladu z določbami ZVPot. Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.
  • Delovni čas (uradne ure) ponudnika po dogovoru.

2. Uporaba splošnih pogojev poslovanja

  • Predmetni splošni pogoji so prednostni, torej v celoti nadomestijo manjkajoča, drugačna in nasprotujoča pogodbena določila med ponudnikom in stranko.
  • Predmetni splošni pogoji nadomestijo kakršnekoli splošne pogoje in druge dokumente stranke, razen če uporabo predmetnih splošnih pogojev ponudnik izrecno izključi v pisni obliki.
  • Predmetni splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodb sklenjenih med stranko in ponudnikom. S podpisom pogodbe ali z drugačnim vstopom v pogodbeno razmerje stranka v celoti soglaša z vsebino predmetnih splošnih pogojev. Stranka s tem izrecno priznava, da se za vsa medsebojna pravna razmerja uporabljajo izključno splošni pogoji ponudnika. Stranka se odreče možnosti, da vpliva na vsebino, obliko in posamezna pogodbena določila splošnih pogojev.
  • S podpisom pogodbe ali drugega pravnega akta s ponudnikom se šteje, da je stranka v celoti seznanjena z vsebino predmetnih splošnih pogojev.
  • Predmetni splošni pogoji zavezujejo potrošnika le, če je bil na njihov obstoj izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe, predračuna, predpogodbe ali ponudbe. Potrošnik mora poznati vse možnosti, da se s splošnimi pogoji seznani v celoti, na razumljiv in dostopen način.

3. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

  • Ponudnik se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev poslovanja objavljena na vidnem mestu, na spletnem in na fizičnem naslovu ponudnika, kjer poteka poslovanje s strankami in izvajanje storitev ponudnika, na mestu, kjer je omogočen nakup storitev ponudnika, z datumom uveljavitve spremembe.
  • Splošni pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila strankam dostopna na dan sklenitve pogodbe.
  • Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za stranko zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani. Šteje se, da je stranka seznanjena s splošnimi pogoji, ko ji ponudnik omogoči dostop do njih in jo obvesti o njihovi spremembi.
  • Stranka, ki ne soglaša s spremembo splošnih pogojev, je dolžna v roku 30 dni po prejemu obvestila o spremembi svoje nesoglasje pisno sporočiti ponudniku. V tem primeru imata stranki pravico do odstopa od pogodbe.

 4. Splošne določbe

  • Stranka je dolžna obvestiti ponudnika o vseh podatkih in dejstvih, ki so pomembni za vzpostavitev in nadaljevanje pravno poslovnega odnosa, pri čemer so zlasti pomembni podatki o spremembi prebivališča ali sedeža stranke in drugi podatki, dogodki in stanja, ki lahko vplivajo na pravno poslovno razmerje med ponudnikom in stranko.
  • Ponudnik zbira nekatere osebne podatke strank. Vrste osebnih podatkov, namene njihove obdelave ter zakonske podlage za obdelavo so urejene preko prijave v obliki Google obrazca, ki ga stranka izpolni s prvo prijavo na delavnico.
  • Ponudnika pri poslovanju s potrošniki zavezujejo navedbe v oglaševalskih sporočilih o cenah, lastnostih blaga in garancijskih pogojih. Cene v oglaševalskih sporočilih so označene v evrih in vključujejo DDV. Akcije se med seboj izključujejo.

 

5. Prijavnina na delavnico.

  • Storitve, ki jih nudi ponudnik je mogoče kupiti preko spletne strain.
  • Storitve ponudnika je mogoče koristiti s plačilom prijavnice za izbrano storitev. Ponudnik uporabniku nudi različne storitve, ki so navedene v Ceniku storitev.
  • Prijavnina se uporabniku ne izda v fizični obliki.
  • Prijavnina se plača za vsako delovnico posebej. Začne veljati na dan delavnice in preneha po izvedeni delavnici.
  • Vsak uporabnik storitev ponudnika mora ob prvem nakupu storitev podpisati Pristopno izjavo, s katero med drugim potrjuje, da prevzema odškodninsko odgovornost za škodo, ki bi nastala drugim udeležencem treningov, tretjim osebam ali na premoženju udeležencev ali tretjih oseb, kot posledica njegovih dejanj, ki so v nasprotju z navodili trenerjev in temi splošnimi pogoji. Uporabnik tudi potrjuje, da nima nikakršnih omejitev ali navodil s strani zdravnika in da nima težav, zaradi katerih mu je fizična vadba prepovedana, omejena, oziroma, da narava bolezni ali poškodbe terja prilagojeno vadbo.

 6. Koriščenje storitev in prijava delavnice.

  • Stranka ima pravico do koriščenja storitev v terminih, glede na objave na spletni strani ali po dogovoru s ponudnikom.
  • Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi in po lastni presoji kadarkoli spremeni urnik poslovanja za vadbo razpoložljivih terminov, oz. doda ali odvzame posamezne termine.

  

 7. Omejitve pri koriščenju storitev in izjava o omejitvi odgovornosti ponudnika

  • Osebe do 15. leta starosti storitev ponudnika ne morejo koristiti brez pisne privolitve staršev. Osebe do 15 leta se lahko udeležijo delavnice ali treninga le v spremstvu staršev.
  • Uporabniki storitev so se pred vadbo dolžni seznaniti s pravilnim izvajanjem vadbe (sami ali s pomočjo učitelja, coacha) ter z možnimi poškodbami in posledicami za zdravje.
  • Uporabniki vadbo izvajajo na lastno odgovornost. Ponudnik in njegovi zaposleni niso odgovorni za poškodbe, ki uporabniku nastanejo zaradi neupoštevanja navodil njegovega zdravnika, za poškodbe, ki mu nastanejo zaradi neupoštevanja varnostnih navodil in pravil ponudnika, zaradi nepravilne uporabe opreme, prikritja morebitnih bolezni ali poškodb in za poškodbe, ki nastanejo zaradi izvajanja vadbe po lastni presoji uporabnika, ki presega njegove zmožnosti.
  • Ponudnik in od njega pooblaščene osebe lahko posameznemu uporabniku storitev, določeno vadbo ali aktivnost v primerih, ko obstaja očitna in neposredna nevarnost za zdravje ali življenje uporabnika ali drugih vadečih odsvetuje, takšnemu uporabniku pa lahko v izjemnih primerih tudi prepove nadaljnjo vadbo.

 

9. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se mora pri koriščenju storitev ponudnika držati naslednjih pravil:

  • uporaba tehnično brezhibne opreme, kolesa in zaščitne opreme. Tehnično brezhibno delujoče kolo in čelada sta obvezna za udeležbo na delavnici ali treningu.
  • skrb za varnost sebe in ostalih uporabnikov,
  • spoštljivo, obzirno in kulturno obnašanje do ostalih uporabnikov in trenerja, coacha, učitelja,
  • prepoved izvajanja vadbe pod vplivom alkohola in uživanja alkoholnih pijač v prostorih ponudnika, ki so namenjeni vadbi.
  • Drugo
    • Uporabnik se z nakupom storitev ponudnika strinja, da je seznanjen z in da bo upošteval navodila ponudnika,
    • V primeru, da uporabnik ne upošteva pravil, mu lahko ponudnik prepove udeležbo na delavnici za določen čas,
    • Uporabnik vadbene poligone uporablja na lastno odgovornost.
    • Uporabnik je skladno z zakonskimi zahtevami seznanjen, da se za potrebe izboljšanja tehnike uporablja snemanje in slikanje (video analiza).

10. Cene

  • Cene, prikazane na Ceniku storitev ponudnika se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, objavljene so na spletni strani: www.povezovalnica.si/termini-in-cenik
  • Cene zavezujejo od datuma, ko ponudnik na vidnem mestu objavi nov cenik in veljajo od datuma objave naprej.

 

 11. Plačilne metode

  • Ponudnik omogoča plačilo za izdelke in storitve preko plačila po UPN obrazcu na bančni račun ponudnika oziroma preko aplikacije Stripe.

 

12. Izstavljanje računov ob nakupu storitev v prostorih ponudnika ali na daljavo

  • Ponudnik v primeru nakupa storitev na daljavo, kjer bo uporabnik plačilo storitve opravil z nakazilom na bančni račun ponudnika, uporabniku po elektronski poti pošlje račun.
  • Dolžnost stranke je, da pred izvedbo plačila pregleda vse podatke in specifikacije naročila. Kasneje podani ugovori glede nepravilnosti izdanih računov se ne upoštevajo.
  • Pri nakupu storitve preko ponudnika Stripe uporabnik nakup izvede s klikom na izbrano storitev, s čimer je preusmerjen na spletno stran ponudnika Stripe. Plačilo nato izvede tako, da najprej izpolni zahtevana polja (osebni podatki in podatki o plačilni kartici) in transakcijo potrdi s klikom “plačaj”. Za plačani znesek uporabnik prejme potrdilo o plačilu na svoj elektronski naslov.

 

13. Mnenja, ocene in priporočila

  • Stranki je deljenje pritožb in pohval, komentiranje preko ustnega izražanja ali preko sporočila na elektronski naslov oz. google mnenja. 

 

14. Odgovornost za stvarne in pravne napake

  • Ponudnik odgovarja za stvarne napake, ki jih je blago imelo takrat, ko je nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja prešla na stranko. Ta trenutek praviloma nastane s prevzemom blaga. Obveznosti ponudnika in potrošnika pod točko 14. se smiselno uporabljajo tudi pri nepravilnostih pri opravljeni storitvi.
  • Napaka je stvarna:
    • če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
    • Neznatnih stvarnih napak ponudnik ne upošteva.
    • Če ponudnik ugotovi obstoj stvarne napake, oziroma nepravilnosti pri opravljeni storitvi, skladno s pravočasnim in pravilnim obvestilom potrošnika, ima potrošnik v zvezi z blagom pravico, da od ponudnika zahteva:
      • odpravo napake, oziroma odpravo pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
      • vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako, oziroma s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
      • zamenjavo blaga z napako z novim brezhibnim blagom, oziroma da ponovno opravi storitev ali
      • vrnitev plačanega zneska.
    • Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
      • odpravi pomanjkljivost pri opravljeni storitvi ali
      • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
      • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
      • vrne plačani znesek.
    • Ponudnik mora pisno odgovoriti potrošniku na njegovo zahtevo iz prejšnje točke, v roku 8 dni po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu, oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.
    • Če obstoj napake na blagu, oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku 8 dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
    • V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.

 

15. Pritožbeni postopek

  • Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se kupec v primeru težav lahko poveže preko telefona preko telefonske št. 040 234 91, elektronske pošte na e-poštni naslov: info@trailsisterscommunity.com
  • Ponudnik bo stranki v 5 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdil prejem pritožbe ter obvestil stranko o poteku in trajanju pritožbenega postopka.
  • Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Zadevni splošni pogoji poslovanja veljajo od 15.06.2025 naprej.